Toda empresa tem que se preocupar com sua base de informações. Essa base pode ser obtida através de pesquisa sensorial ou diagnóstica. Esta última é mais importante porque informa para o empresário como ele se encontra em relação ao mercado, concorrentes, clientes. Essas informações fazem com que o empresário tome decisões mais acertadas em tempo real e sempre. A pesquisa sensorial é aquela que informa o fluxo de clientes, de natureza quantitativa.
"Todo empresário tem que conhecer o seu negócio. Mas muitos às vezes não percebem e/ou não sabem por que suas empresas ficam estagnadas, por que perdem mercado e quando acordam o sinal está vermelho.
É preciso se preocupar sempre com as variáveis internas e externas. Fazer pesquisas quantitativas e qualitativas é imprescindível para tomar as melhores decisões e ter sucesso". Esse é um alerta de Antônio José Vieira, consultor do Sebrae.
OLHE PARA DENTRO
Faça uma introspecção em sua empresa, a partir dos seguintes pontos:
> Fique atento para manutenção de seu patrimônio, de produtos, de capital de giro, da gestão de seus recursos humanos, de suas relações com seus clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes. Lembre-se, eles nos olham muito mais do que nos olhamos! É importante estar sempre antenado com os aspectos de suas engrenagens internas.
> Mantenha o seu fluxo de caixa atualizado, dentro dos prazos aceitáveis, e cuidado para que não esteja remunerando as suas vendas, lembre-se os processos devem ser inversos. Se você compra com prazos de 30 dias, preocupe-se com a rotatividade do seu estoque, fique atento para que seus produtos não permaneçam estagnados na prateleira.
Você precisa comercializar no minímo dentro dos mesmos prazos. Mantenha um fluxo de caixa e controle de estoque em consonância para ter um equilíbrio e evitar que sua empresa quebre.
> Pesquise as variáveis internas constantemente e tenha atenção para a reposição de estoque e sua rotatividade. Verifique se o seu consumidor gosta de determinada marca ou produto. Produtos que permanecem muito tempo nas prateleiras tomam o espaço de outros que têm maior aceitabilidade.
> Não misture o dinheiro de casa com o da empresa. " Um grande erro do microempresário é guardar o dinheiro do caixa no bolso em que ele guarda o dinheiro de casa. A empresa tem que remunerar o dono do negócio e seus empregados, deve ser auto sustentável. Tenha controles internos e busque o ponto de equilíbrio e liquidez", salienta Antônio José.
> Não onere seu passivo nem crie dívidas, analise os fatores de risco. Sua gestão financeira deve retratar a saúde da empresa. Não permita que o descompasso financeiro só seja percebido quando não for mais possível renegociar.
OLHE PARA FORA
> Fique atento a fatores locacionais. Pesquise se o lugar aonde você vai se instalar permite o bom fluxo de clientes e atende sua estratégia de mercado. Não adianta colocar uma loja popular em um bairro onde o transporte público é precário, onde as pessoas não conseguem chegar.
> Contrate um instituto de pesquisa e conheça o mercado. Saiba quais produtos são mais atrativos para os clientes que você quer atingir. Faça uma análise de estoque. "Os supermercados são grandes sacolões e atendem satisfatoriamente o cliente porque o consumidor não tem tempo a perder. As farmácias já perceberam isso e estão caminhando na mesma direção", afirma Antônio José.
> Tenha uma marca. A empresa tem que fortalecer aquilo que ela tem de mais positivo. A marca é sua melhor e mais forte característica e atinge o seu segmento de público. O que você pode oferecer de melhor ao consumidor? Preço, qualidade, variedade? Descubra sua marca e ofereça este diferencial para seu público.
